Assistant Administration des Ventes (H/F)

Assurer le traitement des commandes de la réception à l’expédition en veillant au respect des exigences clients :

• · Accuser réception des commandes
• · Saisir les commandes (prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms…)
• · Confirmer les prix, les disponibilités des matières et les dates de départ
• · Interpréter et analyser les plannings clients afin de prioriser les commandes
• · Fournir le support nécessaire aux clients pour satisfaire les demandes clients
• · Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons à temps
• · Assurer une communication continue avec les clients, les opérations et le service commercial
• · Gérer les problèmes et les réclamations clients internes et externes
• · Coordonner les réclamations et les retours clients
• · Émettre les notes de crédit et de débit si nécessaire
• · Mettre à jour et maintenir les informations et les spécificités clients
• · Fournir du back up ou du support à l’équipe si nécessaire
• · Adapter les méthodes de communication à l’urgence et au problème
• · Identifier les opportunités d’amélioration au sein du Customer Care